小步创想

某日晚高峰时段，重庆市大足区某街道路灯突然出现故障，突如其来的黑暗使市民出行以及娱乐活动受到限制，行人纷纷放慢脚步，外卖小哥也不停按着喇叭提醒避让，机动车也小心翼翼前行……

此时，重庆大足区城市管理局的值班人员也接到预警信息，显示该路段路灯出现断电等故障，经核实后，第一时间调度派遣相关工作人员到现场进行处置，仅用不到一小时就使路灯修复，及时照亮了市民的出行路。

那么，市政设施从出现故障到处置结束，仅用不到一个小时，他们是如何做到的呢？

故障快速识别，问题及时响应

原来，当天晚上值班人员通过“市政智能运行中心”，接到了路灯异常预警信息，经过核查后，发现由于最近极端暴雨天气使该街道路灯发生了倾斜，接线处发生异常，导致路灯断电罢工。明确问题后，工作人员第一时间调度相关人员前往处置，避免发生严重事故。

重庆大足区通过智慧市政“一张图”，可以实时感知市政设施的运行情况，对照明、桥隧、道路、井盖等各类市政设施信息可视化展示，出现异常情况实时告警，辅助工作人员对市政设施全生命周期掌控，实现市政设施隐患早发现、问题早响应，危机早处理。

精准调度，协同处办，高效化解危机

此次路灯故障之所以能快速解决，离不开科学合理的指挥调度以及各类资源联动响应。

当“运行中心”发现问题后，精准定位故障路灯所在位置，通过语音调度、广播通知等方式，及时调度附近工作人员前往维修，缩短处置流程，高效处理危机。

除此之外，在市政设施日常巡检时发现设施病害后，还可以通过移动App上报至后端平台，派遣员会根据事件信息，将其指派多方力量协同处置，实现各类管理资源联动，形成发现上报、案件分配、现场处置、审核结案的全流程闭环管理。

日常监管，确保设施正常运行

为防止再次出现突发故障，重庆大足区对路灯等市政设施开展了修复和保养工作，确保市政设施正常运行。

通过养护管理系统，对照明设施的养护队伍、养护车辆等进行实时监管，制定科学的养护计划，并且对养护任务执行情况进行统计分析，用数据来直观反映工作成果，提高养护工作质量，从而减少此类突发事件的发生。

此次路灯故障能用极短时间解决，离不开市政设施管理的智慧化升级。重庆大足区利用科技手段，提升市政风险隐患精准研判能力，高效应对处置突发事件，让市政管理更轻松，决策更智能。